南京路一商场厕所仅给员工用 顾客要用看情况

南京东路上海帐子公司的厕所只供员工使用，不对顾客开放，该公司的厕所设施和面积均具备了一定的条件，然而不让顾客使用，让我对这家老店很困惑。读者小马向本报读者热线投诉了此事，他认为，这有违街面商场开放厕所便民的有关规定。

据小马介绍，几天前去逛南京路步行街，当来到上海帐子公司时忽感内急，在一楼兜了一圈也没见到厕所的指示牌和厕所，赶紧到二楼，同样也没有厕所指示牌。他就询问营业员，得到的回答是，厕所只对员工开放，小马又问营业员，既然有厕所为什么不能给顾客用一下呢。营业员回答，我们就是这样规定的。无奈，小马只得急匆匆赶到隔壁的商店去方便。小马认为，帐子公司这样的做法实在有损商店的形象，为顾客提供服务是商店应尽的义务。

日前，记者赶到上海帐子公司，证实了小马的投诉，帐子公司店堂内没有厕所指示牌，然而，该店男女厕所的条件应该还算不错，设施也较新，面积共计近20平方米。但记者询问营业员店内是否有厕所，营业员却脱口而出：没有。在记者的追问下，一名女营业员说了真话：就在底楼，但只供员工使用，你别出声径直走进去也就算了。

随后，记者找到了该店的经理助理，他解释说，这里卖水果的小贩和黄牛太多，天天穿进穿出，顾客的包袋有失窃情况，而且厕所也被他们弄得很脏，所以就不开放，一般顾客需要基本上还是让使用的，但要看情况。记者问，营业员怎么来看情况呢，这名助理回答，只要不像乡下人模样还是给用的。记者留下了联系方式给这名经理助理，希望能与该公司负责人进行沟通，对方却没有回音。

为此，记者与南京路步行街管理部门取得了联系。有关人员表示，商场厕所具备条件的应该开放，几年前环卫部门就在做这些工作，沿街商场的厕所应该对外开放，步行街也是按这样的要求做的，区环卫局也有专门的部门对路面增设指示牌，同时要求商店内增加规范的指示标识，以方便游客和顾客。几年来，步行街的商店基本都做到了这一点。帐子公司在这一问题上的认识还存在不足，管理部门将会同环卫部门上门沟通，有条件开放的必须到位，并完善店内的指示标识。