无良商家细分市场 赚昧心钱锁定老人儿童等五类人

今天是国际消费者权益日。过去的一年，对于广大消费者来说，并不是让人满意的一年。孕妇因使用劣质热水器而身亡、不合格电风扇电死13岁少年、服务业整容变“毁容”的事情不断发生，一宗宗产品质量安全事故不停地给企业和消费者敲响了警钟。

而根据广东省消委会和广州市消委会的统计，不良商家开始有细分市场的趋势。老人、儿童、年轻白领、中青年女性和家庭主妇等人群逐渐成为了不良商家的目标。

老人

高价治疗仪无疗效

广州市消委会负责人表示，一些经销商根据老年人体弱多病，且有些积蓄，急于追求健康的心理，链条式销售其保健品和各类用品。去年发生20多宗与老人相关的消费投诉，集中反映的是这些药品和用品的质量不可靠，与宣传不相符等问题。投诉人多为老年慢性病患者。

伍某向广州市消委会投诉，由于身患高血压等多种疾病，他被邀请参加一个“频谱仪集会”。集会中，在推销人员如簧之舌推介下，他花59800多元买下一台频谱仪。但几次使用后都有胸闷、气短、气喘的现象。到医院检查，医生建议停用频谱仪，并且需住院救治。经消委会调解，最终促使被投诉方退回投诉人伍某的全额货款。

儿童

垃圾食品吃坏肚

垃圾食品充斥校园，塑料子弹枪等“三无玩具”也流行市场，广州市消委会提醒，儿童零食应谨慎购买，对于儿童玩具，包装上必须加贴3C标志。

今年2月，小学生赵某在午间食用校门口某士多肉丸后，下午上课时突然肚子疼，3个小时内数次请假上厕所，最后还昏倒在厕所。医生检查发现，由于该学生饮食卫生状况不良导致慢性肠炎，并突发痢疾。赵某平时喜欢购买士多的油炸鸡翅和牛肉丸。因该士多拥有完备证件，最后经消委会私下调解，赵某家长获赔 1000 元。

年轻白领

健身器材割破腿肚子

年轻白领都希望有一副好身材，这使得近年来广州健身俱乐部数量猛增。广州市消委会统计数据显示，健身投诉在去年也有所增长。

24岁的季某是一家健身俱乐部会员，在“进口器材”上做仰卧起坐的时候，左腿小腿肚被器材上的棱角划破，伤口深达1厘米。经消委会调查，该健身俱乐部器材并不是进口产品，而是产于东莞，涉及虚假宣传，给消费者造成伤害。

中青年女性

丰胸美容中招

女性爱美，但爱美之心成为了不良商家赚钱的手段。广州市消委会表示，整容手术通常有夸大效果的特点，不少女性消费者花费数万元，反倒伤害了身体，得不偿失。

李某在某美容美体中心接受丰胸美体服务。在服务完成后李某发现胸部有硬块，医生建议李某尽快做手术取出。李某随之要求退还费用并赔偿损失，遭美容院拒绝。消委会接到投诉后发现该美容中心并不具备从事“医疗美容”的资质。最后美容院只得退还李某所有的美容美体费用12.8万元，负责李某治病的一切费用，另行支付营养费15000元，并承诺在手术后五年内，承担李某每年到医院照B超跟进康复情况的费用。

家庭主妇

电视购物陷阱深

电视购物24小时轮番轰炸，让消费者的判断力丧失殆尽。广州市消委会统计数据显示，电视购物消费争议主要问题是反映所买的商品质量有问题，如美容产品、钻石产品等与广告宣传的质量不符。

消费者秦某给儿子花1800元钱购买了电视购物广告里的××增高鞋。该产品被冠以“某科学研究院监制”等名头。结果4个月后鞋子都穿破了，身高却连一厘米都没有增长。1800 元打了水漂，秦某只能自认倒霉。

 广东年度投诉热点

●农资产品假冒伪劣

● “黑手机”乱贴牌

●电信服务扣费不透明

●数字电视强制转换和操作困难

●银行金融产品不合理，合同陷阱

●民航铁路班次延误

●美容、健身、家政服务问题多