超市卖场内货物损坏顾客赔偿 律师称并无法律效力

在商店购物，身边货物突然掉地损坏，营业员指着“如有损坏，照价赔偿”的告示牌，要顾客赔偿。最近，本报多次接到读者反映，质疑店家这种赔偿告示，是否有“霸王”之嫌?

“赔偿”也可一再降价

日前，读者孔小姐与父母来到一家超市内的迪斯尼专卖店。他们边走边看，突然身旁第二层货架发生倾斜，上面一个盛水器掉在地上坏了。营业员一口咬定是孔母不小心碰了货架，并指着旁边一块“如有损坏，照价赔偿”的告示牌索赔。孔母感到莫名其妙，认为自己根本没有碰到货架。可一名负责人却要他们按原价100元赔偿，否则不让离店。尽管后来店方一再降价，称赔20元就能了结，但孔小姐母女坚决不同意，认为这种赔偿不明不白。最后店方报了警。警方认为，店方没有孔母在店内有不当动作而造成货物损坏的证据，因此不应赔偿。

谎称藏品胡乱开价

无独有偶，读者老崔来到新天地附近一家茶叶店，准备买新茶。他在店堂内一个转身，只听“咣当”一声，旁边陈列柜上的一个紫砂壶掉在地上。老崔惊魂未定，店主便冲了上来，拾起紫砂壶碎片问：“你知道这是谁的作品吗?这可是明代时大彬!”然后高价索赔。老崔对紫砂壶略知一二，闻听此言，不由惊出一身冷汗。他连忙打电话给朋友，问那位明代大师作品的价格。朋友告诉他，时大彬现在留世的藏品极少，店主绝不可能将它随便放在店堂内公开展示。“西洋镜”被戳穿，但店主仍缠着要赔偿，否则不让出门。无奈老崔扔下200元，才得以脱身。

【律师提醒】

冷静应对不要私了

“商店内的‘赔偿告示’，只有提醒作用，没有法律效力。”锦天城律师事务所卢立祥律师对记者说，近年来，这类索赔纠纷时有发生。如是顾客在店堂内奔跑或有较大动作造成了商品损坏，理应赔偿。但不少疑似顾客损坏商品，其实是店家摆放物品不当引起的。店家除了提供合格的商品外，还应提供一个“宽松”的购物环境。货架必须足够坚固，商品摆放也要适当。卢律师提醒顾客，遭到店家指控损坏商品时，一定要冷静，首先要搞清楚商品损坏的原因，不要私了，更不要轻信商家报出的赔偿价格;必要时可寻求警方帮助。