“兑奖难银行应负责”
昨天下午,记者打通招行800电话咨询,被告之该活动时间为2008年1月1日至31日,刷卡满足条件的顾客必须在2月29日之前确认资格,超过期限招行不再赠送机票。徐小姐对招行的做法极为不满,将此事投诉到上海市消保委。
昨天,市消保委相关人士表示,如果消费者的消费金额符合兑奖条件,仅仅由于银行工作人员未尽提醒义务,而导致客户错失兑奖时效,应该是由于银行的原因导致消费者的损失,银行应该承担自身服务不到位的责任,为消费者兑现奖品。
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