近几年来，随着我国经济的不断发展和城市化进程的加快，“一站式”的大型ｓｈｏｐｐｉｎｇｍａｌｌ概念日益深入人心，屡屡出现在各大城市街头。在长三角地区一些发展前景较大的中小城市，大型的ｓｈｏｐｐｉｎｇ ｍａｌｌ早已不再是“新鲜事物”。
本期《案例》，以位于江苏省太仓市的南洋广场为对象，探讨如何在中小城市运作大型ｓｈｏｐｐｉｎｇ ｍａｌｌ的项目开发、商业策划和招商运营。
“最能接近市场”
南洋广场自从预招商及去年１０月份开街以来，项目共招商主力店、次主力店、品牌商家等１３９户，其中包括沃尔玛、尖沙咀百货、肯德基、必胜客、世纪环球院线、百思买、五星电器、新华书店等众多知名品牌，目前除了南洋丽景酒店、尖沙咀百货将在２００９年下半年装修开业以外，已开业经营的商户多达１３２家。
相比于最初项目在业态上着重“购物、娱乐、休闲”特色的规划，以及“大规模、上档次、多功能、高品位”的市场定位，开业仅半年多的南洋广场显然已经拿到了一个好分数。
据南洋广场内部工作人员介绍，南洋广场的顺利开业很大一部分原因要归功于项目吸收了大量太仓本土零售业的经验。太仓本地的消费环境、消费观念、消费习惯以及文化背景，都是南洋广场在确立招商策略、引进品牌商家时考虑的重要因素。
在开业初期，南洋广场就着重吸纳了老凤祥银楼、味千拉面、大渔日本料理、ＯＮＬＹ、ＶＥＲＯＭＯＤＡ、ＪＡＣＫＪＯＳＥ、斗牛士专卖店等诸多被太仓广大消费者所熟悉的品牌。“高端定位、立足本土，既保证了南洋广场的国际化品牌效应，又对太仓广大消费者具有足够的吸引力，这样才能确保项目的长远发展。”
“人性化运营策略”
目前看来，南洋广场无论是在前期的招商还是在后期的运营中，都取得了不错的业绩。当然任何一个项目的成功，尤其是在中小城市进行ｓｈｏｐｐｉｎｇ ｍａｌｌ的运作，都离不开前期项目策略的制定和后期项目的运营管理，南洋广场也不例外。
记者从南洋广场开发商那里了解到，南洋广场从项目开发初期，就提出了‘人性化运营策略’，并且坚持以消费者赢、品牌商赢、业主赢的三赢目标为基础。
在项目运营中，南洋广场采取把整体环境做好，把业态和功能品牌的组合做好，通过人性化的运营策略以及对品牌商户的扶持，进而使项目保持活力，顺利度过市场的培育期和磨合期。
一般，购物中心往往会把招商租赁放在第一位，把招商工作和招商团队放在主要位置，然而南洋广场却把运营管理放在了最重要的位置。根据市场行情的变化，根据消费者反馈、入驻品牌销售业绩分析，南洋广场会对入驻品牌进行适时、适当的调整。这样的做法，不仅逐步强化了主题系列与品牌专卖店组合的衔接，还遵循了市场发展规律与消费者的需求，保证了南洋广场未来的发展。
据了解，自去年１０月份开街以来，南洋广场一直致力于对购物环境的维护，先后在广场灯光和中央水景广场的景观装饰上进行了比较大的改变，为消费者购物提供了比较优越的环境。同时，南洋广场运营团队也举办了一系列的商业活动，在广场营销商户的联动上下工夫，除了成功举办南洋广场开街嘉年华、南洋广场新年倒计时等大型活动之外，还频频举办小型的广场活动。这些活动不仅受到了广大商户的积极响应，也得到了大多数消费者的欢迎，体现了人性化运营策略的正确性。
